Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chez AIRKO, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web www.airko.ca, communiquez avec nous ou faites appel à nos services.

Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous utilisez notre site Web, remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre nom et prénom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse ou la région où se situe votre propriété;
• Le type de bâtiment et sa superficie;
• Les renseignements concernant vos besoins en climatisation, chauffage ou thermopompe;
• Les informations nécessaires à la préparation d'une soumission;
• Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre.

Certaines données techniques peuvent également être recueillies lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de votre appareil, les pages consultées et les interactions avec notre site.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés pour :

• Répondre à vos questions et demandes de renseignements;
• Préparer et transmettre des soumissions;
• Planifier des rendez-vous et des interventions;
• Fournir nos services d'installation, d'entretien et de réparation;
• Assurer le suivi de nos services et communiquer avec nos clients;
• Améliorer le fonctionnement, le contenu et l'expérience utilisateur de notre site Web;
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque les consentements requis ont été obtenus;
• Respecter nos obligations légales et administratives.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque vous avez consenti à une autre utilisation ou lorsque la loi le permet.

3. Consentement

En nous transmettant volontairement vos renseignements personnels au moyen de nos formulaires, vous consentez à leur utilisation aux fins qui vous sont clairement indiquées lors de la collecte.

Lorsque la loi exige un consentement distinct, notamment pour certaines technologies de suivi, activités publicitaires ou communications promotionnelles, celui-ci est demandé séparément.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables, en communiquant avec nous.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués antérieurement conformément aux exigences applicables.

4. Hébergement du site Web

Notre site Web est conçu et publié à l'aide de Framer, une plateforme de création et d'hébergement de sites Internet.

Dans le cadre de l'hébergement et du fonctionnement du site, certaines données techniques, notamment l'adresse IP, les informations du navigateur et les données de connexion, peuvent être traitées par Framer et ses fournisseurs d'infrastructure.

Ces traitements contribuent à assurer l'accessibilité, la performance, la stabilité et la sécurité de notre site Web.

5. Témoins de connexion (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et différentes technologies de suivi pour assurer son fonctionnement, analyser sa fréquentation et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse fourni par Google, afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web.

Cet outil peut notamment recueillir des informations concernant les pages consultées, la durée des visites, les interactions effectuées, le type d'appareil utilisé et la provenance générale du trafic.

Ces données nous permettent d'améliorer notre site Web et l'expérience de navigation de nos visiteurs.

Google Ads

Nous utilisons Google Ads afin de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec nos annonces.

Selon vos préférences de consentement, Google Ads peut utiliser des cookies et d'autres technologies pour mesurer les conversions et proposer des publicités personnalisées, notamment dans le cadre de campagnes de remarketing.

Meta Pixel

Notre site utilise Meta Pixel, une technologie fournie par Meta Platforms, notamment pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

Cet outil peut recueillir des informations sur les pages visitées et certaines actions effectuées sur notre site, telles que les interactions avec les formulaires.

Avec votre consentement lorsque requis, ces informations peuvent être utilisées pour mesurer les résultats de nos publicités et créer des audiences publicitaires.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA afin de protéger nos formulaires contre les robots, les soumissions automatisées, les pourriels et les tentatives d'utilisation abusive.

Ce service peut analyser certaines informations techniques et certains comportements de navigation afin de déterminer si une interaction provient d'un utilisateur humain ou d'un système automatisé.

Ces traitements contribuent à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.

Gestion de vos préférences

Lorsque votre consentement est requis, les technologies de suivi utilisées à des fins d'analyse, de publicité ou de profilage sont activées uniquement après l'obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences au moyen du mécanisme de gestion du consentement disponible sur notre site.

Les technologies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisées conformément aux lois applicables.

Vous pouvez également gérer certains témoins de connexion à partir des paramètres de votre navigateur.

6. Communication des renseignements personnels à des tiers

AIRKO ne vend pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment :

• Framer : hébergement et fonctionnement du site Web;
• Google Analytics : analyse de la fréquentation du site;
• Google Ads : mesure des campagnes publicitaires et publicité numérique;
• Meta Platforms : mesure des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram;
• Google reCAPTCHA : protection des formulaires et prévention des activités automatisées;
• Nos fournisseurs de services administratifs, techniques ou professionnels, lorsque nécessaire.

Certains renseignements peuvent être traités ou hébergés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à des fournisseurs situés à l'extérieur du Québec, nous appliquons les mesures de protection et les vérifications requises par les lois applicables.

Pour en savoir davantage sur les pratiques de confidentialité de nos fournisseurs technologiques, vous pouvez consulter leurs politiques respectives :

• Politique de confidentialité de Framer
• Politique de confidentialité de Google
• Politique de confidentialité de Meta

7. Conservation et sécurité des renseignements personnels

AIRKO met en place des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature des renseignements personnels recueillis afin de prévenir leur accès, leur utilisation, leur communication, leur perte ou leur modification non autorisés.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément à nos obligations légales.

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur destruction sécuritaire ou à leur anonymisation, lorsque les conditions prévues par la loi sont respectées.

Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément aux lois applicables, vous disposez de certains droits concernant vos renseignements personnels.

Vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements;
• Demander des informations sur l'utilisation, la conservation et la communication de vos renseignements;
• Demander, dans les circonstances prévues par la loi, la communication de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous traiterons votre demande conformément aux exigences et aux délais prévus par la législation applicable.

9. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers.

AIRKO n'est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

10. Modifications de la politique de confidentialité

AIRKO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements législatifs, technologiques ou organisationnels.

Toute modification sera communiquée conformément aux exigences légales applicables.

La version la plus récente de cette politique sera toujours accessible sur notre site Web.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

• AIRKO
• Responsable de la protection des renseignements personnels : Antoine Beaulieu
• Téléphone : 514-707-3725
• Courriel : airko.info@gmail.com
• Site Web : www.airko.ca

Nous nous engageons à examiner toute demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels et à y répondre conformément aux obligations légales applicables.